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亿万先生:职场老司机带你上路,解决职场纷争的三大生存法则

2017-11-05 11:41
[摘要] 职场沟通,最基本的原则是:对事不对人! 对事不对人,就是谈论行为不讨论个性,行为是一个人所做的某一件事或说的某一句话,而个性是对一个人的观点和印象。所谓对事不对人,是就事论事,你对事说行为,客观有效,对人说个性,只会旁生矛盾。 我们和同事沟通,应该说小王,你看这个流程是不是这样调整更好balabala而不是小王,你怎么回事啊,你是不是糊涂了,这流程怎么弄的balabala 同样的事情,有不同的说法,效果是天差地别的。最无力的进攻就是人身攻击。千万别犯这样的错误。 和别人解释的时候,永远不要说我就是一个xx

  职场沟通,最基本的原则是:对事不对人!

  对事不对人,就是谈论行为不讨论个性,行为是一个人所做的某一件事或说的某一句话,而个性是对一个人的观点和印象。所谓对事不对人,是就事论事,你对事说行为,客观有效,对人说个性,只会旁生矛盾。

  我们和同事沟通,应该说“小王,你看这个流程是不是这样调整更好balabala……”而不是“小王,你怎么回事啊,你是不是糊涂了,这流程怎么弄的balabala……”

  同样的事情,有不同的说法,效果是天差地别的。最无力的进攻就是人身攻击。千万别犯这样的错误。

  和别人解释的时候,永远不要说“我就是一个xxx”,除了证明无能以外不会博取到任何同情;与别人争辩的时候,永远不要讲“你不就是一个xxx”,这只能说明你无可攻击只能拿职业说说事。

  所以解决职场纷争的第一个法则:

  对事不对人,一旦对人就会滋生私人恩怨且无法解决问题。

  当然,有时对方的犯错或固执,可能让你非常气愤,恨不得打通任督二脉和他一决雌雄,但千万要明白一个道理:埋怨已经发生的错误毫无意义,重要的是解决方法。所以,学会克制自己的情绪,这是人生必要的成熟和成长。无论多么生气,哪怕想买把菜刀砍死眼前这货,记住,没有人可以在工作中靠吵架或打架解决问题,只能都冷静下来客观理智的思考及讨论才能找到方法。

  公司没有私人恩怨,只有工作问题。有问题咱就解决问题,有事说事,别一激动就上升到人民内部矛盾。为了给公司干活,树敌一堆,每天上班一进门,嘿,这是我仇人,两人马上都板着脸,呀,那也是我仇人,绕着走千万别碰头……你这不是上班,你这是上刑啊,犯不上的……以后你想一想只会后悔当初的幼稚。

  要记住你工作是来赚钱的,不是来交朋友的。如果能交到朋友,那是惊喜,交不到朋友那才是正常。如果你希望在职场结交朋友,也记住一点:你只有先把别人当朋友,别人才可能把你当朋友;你只有今天先帮助别人,明天才会有人帮助你!

  所以解决职场纷争的第二个法则:

  没事不惹事,有事不怕事,出事解决事。

  与人沟通最契合的一种方式是既尊重对方立场又有相同的思考深度。立场不一致,出发点就是乱的,尊重对方的立场才能理解别人的思维逻辑。立场清楚了,思考不深入,你想到了,别人还没想,也难以建立信任关系。

  先反思一下,纠纷的症结在哪里,想好如何沟通怎么解决,如果你想打破僵局,成熟的谷子先低头,不妨做先开头说话的人。

  所以解决职场纷争的第三个法则:

  换位思考,穿上别人的鞋走路。

责任编辑:彼岸花 阅读 (159)
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